RSS Feed

Home

Ask Question

Register  

New Questions  

New Answers

Browse Categories  

Contact us

Add this information to your website:



Guest-#60202 on (9 October 2012)

دخلت علشان ألاقى حل لمشكلتى لقيت كل الناس عندهم نفس المشكلة
ياجماعة النظام ده ماينفعش ,أرجو من ادارة الشركة أن تأخذ الموضوع بجدية وتجدحل لخدمة العملاء وصيانة الأجهزة فى أقرب وقت ممكن,, , علشان ماتخلوناش نعملكم فضيحة إعلامية
وننشر سوء معاملتكم بين الناس بكل الوسائل المتاحة لدينا
وخلى خدمة العملاء تنفعكم فى المبيعات
فنرجوا الإهتمام
Guest-#104237 on (2 September 2015)

حسبناالله ونعم الوكيل في جميع المسئولين في شركة توشيبا

Guest-#58982 on (19 September 2012)

حتى الموقع بتعكو مفهوش رقم للشكوى حسبىاللة ونعم الوكيل فيكم حد يرد علينا خدمة ما بعد البيع زى الزفت الغسالة بيزة من اسبوع وبلغنا عليها اكثر من مرة وترد علينا وحدة بصوت حنون سوف ياتى الفنى فى خلال 72ساعة وادى وش الضيف على فكرة كل الاجهازة عندى توشيبا بس انا ندمان انى اشتريت منكم حاجة ومش شكرا
Guest-#96714 on (16 November 2014)

عميلنا العزيز

شكرا لاتصالكم بمجموعة العربي

تم استلام الشكوى و سيتم الرد عليها في خلال يومى عمل
نرجو قبول الأعتذار

شكرا لتعاونكم معنا
مجموعة العربي


From: Reda Hassan [mailto:rhassan@cds-mena.com]
Sent: Sunday, November 09, 2014 1:58 PM
To: Contactus
Subject: شكوى

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

السيد المسئول عن العربي

تحية طيبة وبعد،،،،،،،،

اقدم لسيادتكم رضا حسن رضوان، موبايل 01009051064 - 012



من راديو طلعت DYN7125D2-EGY أنا اشتريت غسالة هوفر فول أوتوماتيك 7 كجم

واتصلت بالشركة وجه الفني يركب الغسالة وقال لي انا مليش دعوة بالتشغيل اتصلوا بالشركة
عملت شكوى من 4/11/2014 ومحدش سأل على ولا عبرني مع العلم أن العربي شركة محترمة ما كنتش أتوقع كدة
رقم موبالي 0100905106




شكراً على حسن تعاونكم معي
Guest-#95706 on (8 October 2014)

السلام عليكم انا عندى مشكله اسمى احمد راضى رقم تليفونى 01280552239 انا اشتريت شاشه led ننذ فتره واكتشفت بعد الشراء عيب فى الشاشه ذهب بها الى مركز الصيانه فى مشتول السوق المهندس محمد ابو المجد منذ اكثر من 4 اشهر وحتى الان كل ما اذهب اليه الشركه هتتصل بيك وهو قال ان العيب ال فى الشاشه لابد من استبداله لانه لانه لو فضل هتبوظ الشاشه كلها وهو سمار فى جانب من الشاشه نرجو الافاده
Guest-#94241 on (9 August 2014)

الحاج / محمود العربى - رئيس مجلس ادارة مجموعة شركات العربى
عندى شكوى من مراكز الصيانه التابعه لحضرتك وخاصة مركز صيانة المطريةحيث ان الثلاجه الخاصه بى عطلانه من 2/7/2014 وهناك عامل رايح وعامل جاى ومماطله من مركز خدمة العملاء 19319 حيث ان العاملين به يعطون المتصلين مسكنات فقط لاغير من الاخر هناك تقصير شديد بالمراكز لكونهم لايحافظون على سمعةالشركة ويسيئون معاملة العملاء وحتى الان لم يتصل بى احد لتركيب قطعة الثلاجة العطلانه من قبل رمضان وما ادراك ماعانيناه خلال الفترة الماضية وهذه هى اخر مره اشترى اى منتج من منتجات توشيباوشكرا لك
Guest-#92202 on (8 June 2014)

السادة المسؤلين عن قطاع صيانةشركة توشيبا العربي
نحيط علم سيادتكم ان اغلبية اجهزتنا المنزليه من منتجات شركنكم الموقره .وعندما نشستري منتجات شركة توشيبا نضمن خدمات ما بعد البيع لما تتمتع به من سمعة . وقد تم الابلاغ عن عطل في شاشة l E D 32 بوصه وقد حضر الفني وقال ان الشاشه تحتاج الى قطعه سنجل .وبعدها حضر فني آخر وافاد ان الشاشه تحتاج الى سوفت وير وتم ابلاغنا من مندوبكم بان الشاشه سوف يتم استبدالها خلال 10 ايام بتاريخ 26-5( حيث انها مازالت في الضمان )
وقمنا بالاتصال بالخط الساخن افادونا ان الشاشه سوف يتم اسشتبدالها خلال 3 ايام ولم يتم الاتصال بنا الى الآن
مقدمه
رجب عبد الجواد جمعه
ش رقم 3 ارض درويش فرحات بجوار عزبة منصور - بهتيم- شبرا الخيمه
موبيل: 01226905019
ارضي:48262278
Guest-#92015 on (3 June 2014)

السيد رئيس مجلس الادارةتحية طيبةوبعدمقدم لسيادكم الاسم محمد سيدعبداللطيفرقم المحمول 01206571459

قمت بشراء غسالة توشيبا
بتاريخ17/7/2013
وبعدشرائها
حصل عطل فى الغسالةبتاريخ 1/11/2013
ثم تام اصلاح العطل وبعد عشر ايام نفس العطل رجع ثانى وقمت بلاغ الشركة ومزال حتى الان الغسالة معطلة ولم احد يسال فية ارجو من سيادكم التكرم على الموافقة على ارسال مندوب من الشركة لصلاح الغسالة انتم شركة محترمة الرجاء عمل الازم
Guest-#88079 on (2 March 2014)

رئيس شركة توشيبانحيط سيادتكم علما بان مركز صيانة صبحي بالعجمي اسكندرية لم يهتم بالابلاغ عن الثلاجة المعطلة منذ 3 اسابيع التي لم يستغرق استخدامها 3 سنوات وبعد 4 اسابيع تم حضور مسئول الصيانة وتم شحنها وبعد 3 اسابيع وجد العطل كما هو تم الابلاغ عنها ولم ياتي احد نرجو الاهتمام بالاصلاح او بالتغيير
الاسم / علي محمد علي الدرمللي
العنوان / الاسكندرية الدخيلة خلف شركة سنتافي
رقم التيلفون الارضي/ 4425497
رقم التليفون / 01223357463
Guest-#87109 on (8 February 2014)

حضرة المحترم الحاج محمود العربى بتاريخ 21/1/2014 قام مسئولى الصيانة بالحضور بناء على طلبى وقالوا أن هناك عطل فى البوردى والغسالة لازالت فى فترة الضمان وطلبوا مبلغ 200 جنيه وتم دفع المبلغ بموجب إذن توريد رقم 005051 بتاريخ 21/1/2014 بأسم مدام هالة صلاح الدين ولم يتم تشغيل الغسالة ومنذ هذا التاريخ ونحن نطلب الصيانة فى العباسية فيقولوا أنهم سوف يحضروا غدا ونطلبهم غدا فيقولوا أن قطعة الغيار ليست متوافرة وهى مفتاح الغسالة وتم طلب قطعة الغيار من المصنع وحتى هذا التاريخ لم تحضر قطعة الغيار من المصنع على الرغم من مرور أكثر من عشرون يوما ولم يتم أصلاح الغسالة التى لازالت فى فترة الضمان لذلك فنحن نطلب من حضرتك تغيير الغسالة بأخرى جديدة نظرا لعدم توافر قطع الغيارجديدة وشكرا علاء زايد المحامى بالنقض
Guest-#85410 on (16 December 2013)

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته لقد اشتريت جهاز تلفزيون 21 بوصه من شهر اكتوبر ووجد به عطل وتوجهة الى مركز السعد للصيانه عرب ابو الغيط قليوبيه ولم يتم الصيانه حتى الان مقدمه \محسن هاشم طه - ناى - قليوب-قليوبيه
حسبى الله ونعم الوكيل فيكم
Guest-#82736 on (2 October 2013)

من شهر 3/2013 اشتريت لاب توب ماركه توشيبا ولم يكتمل على شراءه غير شهر الا وان اللاب ظهر به عيوب كتيره حتى وصل العيب انه عند تسطيب النسخه تتسطب وعند نهايتها تقريبا عند الانتهاء من النسخه لايستجيب للفتح نهائيا فقمت بتسليمه للمحل الى اشتريته منه وبعد سته اشهر افادنى بان العطل لايمكن تصليحه وهنجيب لاب جديد وفعلا تم تنفي الكلام ولاكن طلب منى الوكيل مبلغ 400جنيه نظير استبدال القديم من الجديد رغم ان اللاب لم يستغرق اكثر من شهر عندى فاخيرا استجبت للوكيل ودفعت المبلغ واعاطانى لاب جديد على حد قوله وبعد مرور شهرين حدث به ماحدث لللاب الاول وضربت من الاتجاه اليسار السماعه واليوسبى ايضا يعلق فهبت للوكيل لا ارجوا من سيادتكم ولسمعه شركتكم ان تسرعوا وتكونوا امل المشترى عندكم بثقه وكيف استرد المبلغ الى حصل عليه الوكيل هل الصيانه بمبالغ مرتفعه ارجوا الرد وفقكم الله
Guest-#82389 on (22 September 2013)

قمت بشراء غسالة توشيبا حمولة 8 كيلو ومنذ شرائها وبها عطل متكرر وتم الاتصال بالصيانة وتم استبدال طلنبة المياة الا ان العطل مازال قائما وتم الاتصال بالصيانة مجددا ولم يصل الفني في المواعيد التي تم اعطائها لنا حتى الان ولم يتم التوصل للمشكلة مع الشكر الحاج\ يحيى الكابلي 01001595900
Guest-#75997 on (2 May 2013)

انا اسمى عبدالواحد فايز شربى ا اشريت شاشة32 بوصة اكتشفت بعد فتحها انها تالفة وسارعت على المحل وقال اى روح المركز ويقوم باستبدلهل ورحت المركز بجزيرة بدران بجوار البيت ولاسف صدمت اما روحت المركز وقال لى الفنى احنا غير مسئول ين ادفع مبلغ 1550 جنية لية هزا الهرج هو الناس بدفع الفلوس فى الهواء هزا حرام ارجو من المسئول الرحمة ان رقم التليفون 01286164638 واللة المستعان
Guest-#74108 on (23 March 2013)

السلام عليكم تحيه طيبه

بقدم شكواى الى اكبر مسئول فى شركة توشيبا وارجو الاهتمام من فضلكم بهذه الشكوى
الشكوى بخصوص شاشه ال سى دى 32 بوصه ودتها المركز المعتمد قالو لى انها هتسبدل واخذو الشاشه من يوم 29 رمضان يعنى بقاله حوالى سبعة اشهر ولم يتم الرد حتى الان واتصلت كتير فعلا ب19319 كتير جداااااااااااااااااااااا ويقولو هنرجع للقسم المختص وبعد 24 ساعه هنتصل بحضرتك انا عندى اطفال واكيد مفيش بيت فى مصر يقدر يعيش من غير تلفزيون لو سمحت لو تكرمنم اهتمو بشكواى وبياناتى محمد امين محمد امين محافظة كفرالشيخ المركز الخدمه اللى تابع ليكم عادل طه لو سمحتم احنا وثقنا فى منتجاتكم وفى الاخر بعد مشترينا المنتج ويحصل فيه عيب انتم لم تهتمو ياريت شكواى تكون وصلتلكم واسال الله ان يعينكم على فعل الخير جائما وهذه مسئولية لمن يقراها وهيه فى رقبته والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
محمد امين محمد امين
Guest-#74105 on (23 March 2013)

السلام عليكم انا بقدم شكواى الى اكبر مسئول فى شركة توشيبا انا بقالى اكتر من 6 شهور مودى شاشه السى دى 32 بوصه باسم محمد امين وتعبت من كتر الاتصالات ويقولولى فى الاخر احنا اسفين يا فندم على التاخير وهنرجع للقسم المختص وهنتصل بحضرتك بعد 24 ساعه ولحد وقتنا هذا لم يهتم احد وانا من منطقة كفرالشيخ هل ده ينفع انا مش عارفه ده غلطنا ان احنا واثقنا فيكم الواحد تعب من كتر الاتصالات

ارجو الاهتمام من فضلكم مش عارف ده اسمه ايه
Guest-#73093 on (6 March 2013)

رساله إلى السيد الأستاذ/ رئيس مجلس الإداره والسيد مدير عام شركه توشيبا العربى
الساده المحترمين بعد الحيه
يرجى العلم بأننى قد قمت بشراء تليفزيون LED 32 بوصه من كارفور بتاريخ 15 /1 /2013 اى ما يقرب من 50 يوم واكتشفت بعد الشراء بشهر ونصف بوجود عيب ممكن يكون صغير ولكن هو عيب فى الجهاز وقد قمت بالإتصال بمركز الخدمه والذى ارسل إلى فنى يوم السبت الماضى وقد قام بفحص الجهاز وقال لى سأتصل بالمهندس لإنى مش عارف حل هذا العيب وهو وجود نقطه سوداء فى اعلى الشاشه والذى عرفت منه انه بيكسل محروق وبعد الإتصال بالمهندس افاد الفنى بأنه لن يقدر يحل المشكله لأن البكسيل غير قابل للتغيير
والحل الوحيد هو التغيير ولكن لازم تكون الشاشه محروق بها 5بيكسل على الأقل يعنى انا لازم اشترى جهاز معيوب بعدد 5عيوب حتى يتم تغيير الشاشه اى وجود عيب واحد او عبين او ثلاث عيوب او اربع عيوب مش كفايه للتغيير ولكن عند العيب الخامس سيتم التغيير فوراً بدون اى تردد ////
مع العلم بأننى من عائله تقدر منتجات توشيبا من زمان واكثر منتجاتنا من هذه المركه العالميه المعروفه حيث اننا قمنا بشراء اكثر من جهاز سواء تليفزيون او مراوح او اجهزه اخرى ولكنى صدمت من سوء الضمان وسوء الأجهزه وسوء الخدمه لأنه كان يجب على ان اختار مركه اخرى غير الماركه التى اثق بها واستخدمها دائماً
وانا ارسل هذه الرساله حتى تقوموا بمراجعه خدمه الصيانه حتى لا تخسروا عملاء اخرين لاننى اوعدكم بأننى لن افكر مره اخرى فى شراء اى جهاز من اجهزه توشيبا لاننى لا اقبل ان استخدم اجهزه معيوبه بأكثر من عيب حتى تتكرموا وتغيروا الجهاز الذى يوجد به عيوب صناعه
واخير وليس اخيراً اشكركم على سوء المعامله وسوء الخمه المقدمه //// والسلام عليكم ورحمه الله وبركاته
العميل /هانى نزيه
البريد الألكترونى /
hany_nazeharma.com.eg
Guest-#72947 on (3 March 2013)

السلام عليكم السيد رئيس مجلس الادارة نرجو النظر في الشكاوي المقدمة من العملاء لدينا شكوي بخوص تليفزيون من تلت شهور به عطل في الصوت وحاولنا الاتصال بأكثر من مرة وكل عميل يرد علينا يقول خلال 24 ساعة سوف يصلكم الفني وال24 ساعة
لغاية دلوقتي لا يحدث من خلالها اي شئ وذهبنا للمركز مسئول قال لي لم اعمل بهذا الجهاز ورجعنا تاني للخط الساخن ولم يرد علينا احخد وكلام كله في الهواء ونرجو رسال فني
Guest-#70527 on (27 January 2013)

لى ساعه سايكو طرف الشركه قسم الصيانه واتصلت اكثر من مره دون جدوى ويقولون اتصلى كمان يومين وفى كل مره اجابات مختلفه المسئول فى اجازه او غايب او حندور عليها وكل مره اتصلى كمان يومين الرجا البحث عن ساعتى سايكو باسم اسماء كامل على النعمانى وموافاتى بالنتيجه ت 01001713366
Guest-#70523 on (27 January 2013)

لى ساعه سايكو فى قسم الصيانه وتكلمت مع الفرع دون جدوىاكثر من مره باسم اسماء كامل على النعمانى الرجا من صاحب الشركه ان يتصرف فى ذللك الامر 01001713366 وكل مره يق
Guest-#70501 on (27 January 2013)

اعلق علي هذا ان شركة توشيبا من اسوا الشركات الموجوده بمصر ويجبان ناخذموقف ارجو ان نقاطع هذه المنتجات وحسبي الله ونعم الوكيل
Guest-#67650 on (18 December 2012)

الاسم محمد حنفي محمود عبد العظيم العنوان محافظة القليوبية مركز القناطر الخيرية عزبة الاهالي شارع طابونة العمدة عبدالله توفيق العطل هو سماع صوت صفارة عالية في حاله الخاصة بالعصر للغسالة نصف اتوماتيك 12 كيلو توشيبا موديل vh1210ps ورقم التليفون هو 01203061098محمول وارضي 0242189114وهي داخل الضمان برجاء سرعة عمل الصيانة
Guest-#67649 on (18 December 2012)

الاسم محمد حنفي محمود عبد العظيم العنوان محافظة القليوبية مركز القناطر الخيرية عزبة الاهالي شارع طابونة العمدة عبدالله توفيق العطل هو سماع صوت صفارة عالية في حاله الخاصة بالعصر للغسالة نصف اتوماتيك 12 كيلو توشيبا موديل vh1210ps وهي داخل الضمان برجاء سرعة عمل الصيانة
Guest-#65351 on (22 November 2012)

اريد عمل توكيل طرف شركة توشيبا واريد معرفة الاورق المطلوبة واقل مبلغ ممكن اتعامل مع الشركة بالنسبة للاجهزة الكهربائية اريد الرد ضروري وارسال ايي رقم تليفون ايمن خميس 01114055548
Guest-#60741 on (21 October 2012)

عندى عطل فى الغسالة فوق اتوماتيك اتصلت بخدمة العملاء اكثر من عشرة مرات ولم يهتم احد وعندما قاموا بالرد اعطونى ارقام للصيانة لاترد مثل مراكز الصيانة فى فاقوس وابوكبير شرقية وعندما ردوا مازالوا يحضرون منذ اكثر من شهر اتصلت بخدمة العملاء ليوصلونى بالصيانة رفضوا بحجة لايوجد تليفونات للصيانه لديهم علما بان من رد على هما : الانسة الهام ، والنسة ياسمين واخر اتصال يوم 20/اكتوبر 2012
فهل هذه خدمة مابعد البيع ام ان لها مسمى اخر وهو

: لاتشتروا منتجاتنا مرة اخرى فنحن لسنا فى حاجة اليكم ؟
الراسل : د / محمد ابوالفتوح مركز كفر صقر هاتف 01009618657
Guest-#60269 on (10 October 2012)

السادة/شركة توشيبا العربي
تحية طيبة وبعد
لقد ارسلت واتصلت بخصوص الغسالة توشيبا هاف اتوماتيك ولم يصلني اي رد علما بان الغسالة الخاصة بي حدث بها تاكل بالبودي وانا في انتظار ردكم وارجو من سبادتكم الرد السريع
ولسيادتكم وافر الشكر والاحترام
Guest-#59972 on (4 October 2012)

الحاج محمود العرببى رئيس شركة العربى توشيبا الرسول صلى الله عليه وسلم قال كلكم راع وكلكم مسئول عن رعيته والموضوع هو الظلم الواقع على العاملين بالشركه فرع بورسعيد والذين ياخذون مرتبات لاتتناسب مع اعمالهم ولم يتساووا بزملائهم بالقاهرة وبنها بل يأخذوا فتات المنه والعطاء من الحاج مجدى العربى اللى لايعرف حق ولا عدل والناس بتدعى عليه ليل ونهار لان الظلم هو ظلمات يوم القيامه ولايقوم باعطاء الموظفين حقوقهم من العلاوات الدوريه طبقا للقانون او العلاوات الخاصه طبقا للموافقات بين رئيس الوزرا واصحاب الاعمال من القطاع الخاص ومن يتكلم ويطالب بحقهيتم فصله لانهم موقعين على استمارة سته قبل التعيين واعلم ياحاج محمود انك ستسأل امام الله عن الالام وعذاب هؤلاء العاملين لانهم مظلومين والعاملين يعرفون انك رجل طيب حقانى وهم بستنجدون بك لترفع الظلم عنهم ويتم مساواتهم بزملائهم بباقى فروع الشركه اللهم بلغت اللهم فاشهد
Guest-#59259 on (23 September 2012)

الاسم احمدمحمدرزق من ميت عنتر طلخا الدقهلية اشتريت توشيبا 14/قدم منذ اربعة اعوام وحدث بها عطل بالتايمر حسب كلام الفنىوذلك من قبل العيد باسبوع وقمت بالتصال بمركز الصيانة عدة مرات دون جدوى وكتبت لكم على الموقع الرسمى دون جدوى فلمن نشتكى شكوناكم للة عزوجل فهو نعم المولى ونعم النصير
Guest-#59054 on (21 September 2012)

انااحمدمحمدرزق من الدقهلية اشتريت ثلاجة وحدث بهاعطل من قبل العيدباسبوع اتصلت بمركز الصيانة ارسل احد العاملين وافادان التايمر بة عطل ولم يحضرلتركيبة قمت بالاتصالبالمكزالرئس علىالخط الساخن من يوم 26/8/2102عدة مرات دون جدوىوذالك حتى هذا اليوم21/9/2102ماهذ الاهمال ياسادة واين خدمة ماابعدالبيع حسبى اللة ونعم الوكيل
Guest-#58981 on (19 September 2012)

لو سمحتم لكى لانفقد الثقة فى الشركة الوحيدة المحترمة فى مص اود ابلاغ المسئولين فى الشركة ان خدمة الصيانة عندكم فى قمة الفشل ولايوجد خدمة ما بعد البيع عندى غسالة توشيبا 8كيلو ذات حلة علوية يوجد بها مشكلة فى صولنيد المياة تم الاتصال اكثر من مرة بالرقم19319 وايضا بلاتصال بفروع الخدمة فى محافظة القليوبية ولم يحضر احد والارقام اما مشغولة او لااح يرد هل نتصل بخدمة فريش علشان يجوا يصلحو عسالة توشيبا برجاء الاهتمام اكثر من هذا وبرجاء ابلاغنا برقم مدير الصيانة علشان نعرف نكلمو ملحوظة رقم 19319 لايخدم العملة
Guest-#58970 on (19 September 2012)

الي صاحب شركه توشيبا العربي والي رئيس مجلس الاداره ... تم شراء ثلاجه منذ اكثر من ثلاث سنوات وحصل بهاعطل فني من 20\8\2012 وتم الاتصال علي اكثرمن تليفونات الشركه ولم يرد احد وفي يوم 2\9\2012 تم تحولي الي فرع الموسكي وبلغت طلب الصيانه وتم الاتصال مره اخري يوم 10\9 و 17\9 و 18\9 ولم اتلقي الا اسباب وهميه مثل التليفون خارج الخدمه ... اوفوا بعهدكم عندما عند عقد الشراء (الصيانه لمد
ه عشر سنوات) لا املك الا قول حـسـبـي الله ونعـــــــــم الوكيـــــــل .............. عبدالمنعم فهمي محمد .. مدينه العبور .. 01005357554



Tell a friend

All Answers/Comments will be reviewed within 12 hours



Get Answers for This Question By Email - Register Now

Subscribe

You need to register to Followup This question -

Back to Top